İptal ve İade Koşulları
Alders Pack olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, satın aldığınız ürünlerde yaşanabilecek olası sorunlarda hızlı ve adil çözümler sunmayı hedefliyoruz. Aşağıda belirtilen şartlar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde düzenlenmiştir.
Sipariş İptali
-
Siparişlerinizin ödemesi tamamlandıktan sonra sipariş hazırlık sürecine girilmektedir. Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinizi bize bildirerek iptal işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
-
Siparişiniz kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz. Bu durumda iade prosedürü devreye girer.
İade Koşulları
-
Satın alınan ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin, kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve tekrar satılabilir nitelikte olması gerekmektedir.
-
Kişiye özel üretilmiş, istek üzerine hazırlanmış ya da hijyen koşulları gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
İade Süreci
-
İade talebinizi [e-posta adresiniz] üzerinden ya da iletişim sayfamızdan bize iletiniz.
-
Talebiniz onaylandıktan sonra size iade adresi ve gerekli bilgiler gönderilecektir.
-
Ürünün tarafımıza ulaşmasının ardından, en geç 10 iş günü içinde ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle tarafınıza iade edilir.
-
Kargo ücreti iade edilmez. Ancak tarafımızdan kaynaklanan hatalarda (yanlış ürün, hasarlı ürün vs.) iade kargo bedeli firmamıza aittir.
İade Adresi
Alders Pack
ARNAVUTKÖY MERKEZ MAH. BARBAROS HAYRETTİN PAŞA
CAD. DAMA GROUP NO: 1 İÇ KAPI NO: 2 ARNAVUTKÖY/İSTANBUL
